端午保障“粽”動員 服務優化促發展 泰山文旅集團打出假期保障組合拳

2023/6/26

一年一端午,一歲一安康。2023年端午節三天小假期讓泰山景區迎來客流高峰,為保障景區客運工作的順利進行,泰山文旅集團各權屬公司積極作為,做好了端午假期服務保障工作,爭取讓所有游客乘興而來、滿意而歸。

一、主動作為靠前服務,主力旅游行業復蘇

端午假期期間,泰山旅游汽車有限責任公司景區客運加班車輛共計運送游客1.3萬人次,實現營業收入約13萬元。除景區客運工作外,旅游車出車30臺次,實現營業收入5.6萬元;機場專線保持全年無休的工作安排,恢復全班次運營,端午期間機場直通車共出車84個班次,運送往來乘客700余人次,實現營業收入約5.7萬元;小車租賃出車6臺次,實現營業收入約2.2萬元;端午期間為保障泰安市區部分用車單位的正常工作,公司組織班車出車36臺次,實現營業收入約1萬元。

集團權屬公司泰山國旅在節日期間組織百人團開啟塞罕壩草原六日游,經積極營銷簽訂云南雙飛6日游、東北8日游、日照純玩兩日游等精品旅游線路訂單,合計收入近10萬元。天馬旅行社優化泰山四大名藥研學勞動教育實踐基地,利用假期積極開展研學旅行指導師培訓,大力開展泰山中醫藥文化進校園活動。依托紅旗渠在泰安地區的獨家代理優勢,開通“仙游假期”直通車,重點營銷以紅旗渠精神為核心的紅色黨建線路,重走習總書記考察紅旗渠之路,目前已累計接待紅旗渠黨建活動團隊近20批次、1000人次。

泰山文旅集團游客服務驛站秉承“人文關懷,無微不至”的服務理念,在端午期間每日服務人次上萬,從游客進驛站到出發,驛站免費為游客解決疑難雜癥,幫助游客輕松愉快地體驗泰山風光。在游客服務驛站內,不僅能找到專業的旅游咨詢服務,還能品嘗到泰安特色美食,如泰山炒雞自熱飯、萬卷煎餅、香椿醬等。與此同時,驛站還為游客提供免費休息、熱水、充電等一系列服務,讓游客充分感受泰安美食之魅力。

二、線上發力多方推廣,拓寬特色產品銷售渠道

節日期間,泰山文旅集團泰山品牌生鮮專營店對泰安特產、酒水、生鮮食品等產品進行產品線上銷售,并在客戶服務、云倉發貨、客戶售后服務等方面增加人員,保障節日期間業務快速高效運轉。夏季為白酒淡季,泰山品牌生鮮專營店積極對接全國各大頭部主播達人,依托產品打造供應鏈,在618抖音好物節銷售196萬元的基礎上,端午節期間再接再厲,完成了102萬元的銷售額。

三、積極布局健康產業,踐行綠色醫養發展之路

端午節假日期間,頤養健康集團共實現營業收入60萬元;權屬企業信誠電子公司在節假日期間加強醫用藥品、耗材、設備供應及經營工作,全力做好非急救轉運服務工作,確保醫療行業形勢穩定;東岳醫療公司加強施工現場安全管理,加快推進項目主體及外墻等工程建設,同步推進室外管網、綠化等配套設施完善,做到節日期間不停工,確保宿舍區按期交付使用,保障醫護人員就近上班需求,提升我市醫療衛生水平;國信醫檢所在節日期間完成無創DNA檢測58例,幫助孕婦減少產前壓力,有效保障我市新生兒出生質量,多元助力出生缺陷防控。

四、扎實搞好旺季服務,實現酒店行業穩中向好

端午假期期間,集團各權屬賓館酒店企業經營情況總體呈現較好態勢:神憩賓館三天總營業額13.6萬元,其中客房部實現營業收入11萬元。餐飲部實現營業收入2.6萬元,共接待用餐200余人,包間10桌、大廳32桌;櫻桃園山莊共計接待客人155人次,實現營業收入2.58萬元。其中餐飲接待89人次,實現收入1.86萬元?头砍鲎33間,實現收入0.72萬元。為保障客人準時到趕到高鐵乘車,員工自發免費接送客人6人次;望岳民宿公司在繼續推進惠豐園租賃房的同時,在端午節期間接待客人310人次,實現收入2萬元。經過前期運作,惠豐園100余套房子已基本租賃或改造為民宿用房,現經營運轉情況良好,節日期間收入1萬元,接待賓客200人次;東尊山莊OTA銷售有條不紊,節日期間接待客人110人次,收入1萬元;此外根據集團要求,近期對曳尾園民宿進行了多次調研摸底,雙方就合作經營方式、前期運營情況、目前資產現狀等展開交流、討論,為下一步合作打下基礎,同時積極做好民宿微信公眾號、抖音官方號的線上推廣工作;虹橋賓館全體職工按照假期輪值安排,嚴格在崗在位,落實各項值守職責,確保整體運行安全平穩有序,為各租賃方的正常運轉保駕護航。作為酒店經營主體的泰安銘座三泰賓館,端午假期期間共接待客人205人次;實現營業收入7.98萬元,其中餐飲收入4.27萬元,客房收入3.71萬元,客房出租率29.11%,平均房價274.40元;普照家園餐廳總體營業收入2.34萬元,接待217人次,較同期明顯回暖。

五、大力推進項目建設,打造特色園區優質品牌

泰山桃花源項目為泰山文旅集團所屬泰山旅游集團投資建設,項目累計投資7.35億元,完成建設面積7.3萬平方米,獲批國家AAA級旅游景區?叼B片區已建設康養合院140余套,頤養之家、頤樂學院正在進行裝修,3萬余平方米康養酒店計劃7月底投入運營。經積極洽談對接,與華體國際文旅集團達成合作意向,就體育旅游融合發展簽訂戰略合作協議,對文旅片區加強頂層設計、導入體育元素,以體興旅、以旅促體,共同推進體育旅游融合發展。今年端午節假期期間,泰山桃花源景區天鵝湖、萌寵樂園、三味書屋等項目吸引眾多游客前來觀光體驗,游客量達3萬人次,在滿足游客出行、就餐、度假等不同層次服務需求的同時,也實現了良好的經濟效益。

泰山旅游集團創新發展研學旅游,目前已建成我市首個泰山四大名藥研學勞動教育實踐基地和沉浸式數字光影科技館,重點規劃布局百草園、藥蔬園、百花園等10個園區,已完成百余種中草藥移栽種植。研發“掌上土地”課程,自主培訓研學旅行指導師,在50所示范學校開展泰山中醫藥文化進校園活動,累計接待研學團隊達1500人次,研發課程在第三屆山東省研學旅行創新線路設計大賽中榮獲一等獎。通過創建研學基地、配備研學用車、培訓研學導師、開發研學課程,形成研學旅游產業鏈,賦能我市文旅產業高質量發展。

泰山文旅集團作為泰安市文化旅游產業的重要推動者,將繼續發揮領軍作用,不斷實施“文旅+”業態融合,著力提振文旅消費,全面促進文化旅游轉型升級,持續引領行業良性發展。


單位名稱:泰安文化旅游集團 技術支持:泰安諾盾  電話:0538-6267177 地址:山東省泰安市泰山區金山西路69號(郵編:271000)
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